Return and Exchange Policy

Last Updated: June 10, 2025

# Returpolicy

Sist oppdatert: 10. juni 2025

1. Generell returinformasjon

Denne returpolicyen gjelder for kjøp gjort fra FootMonk (drevet av Your Company LLC).

Selskapets detaljer: Your Company LLC 123 Commerce Way BusinessCity, YourCountry, BC1 2DE

Kontaktinformasjon:

E-post: [email protected] Telefon: +1-555-123-4567

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp fra FootMonk. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere produktet i henhold til vilkårene nedenfor.

2. Returvilkår

For å være kvalifisert for retur, må varen oppfylle følgende krav:

* Tidsramme: Varen må returneres innen 30 dager fra den datoen du mottok den. * Tilstand: Varen må være ubrukt, uvasket, i original stand, og med alle originale merkelapper og emballasje intakt. * Original emballasje: Varen må returneres i original emballasje, inkludert eventuelle beskyttelsesposer eller esker. * Skade/mangler: Varer som viser tegn på bruk, slitasje, lukt (f.eks. røyk, parfyme), eller er skadet på noen måte som ikke skyldes produksjonsfeil, vil ikke bli akseptert for retur. * Tilpassede varer: Vær oppmerksom på at spesialtilpassede varer (f.eks. drakter med personlig trykk av navn eller nummer) vanligvis ikke kan returneres med mindre det er en produksjonsfeil eller en feil fra vår side under tilpasningsprosessen. Dette gjelder også for varer som er trykket med spillernavn som forlater klubben eller bytter draktnummer etter kjøpsdatoen.

3. Returprosess

Følg disse trinnene for å returnere en vare:

1. Kontakt oss: Send en e-post til [email protected] med ditt ordrenummer, navn på varen(e) du ønsker å returnere, og årsaken til returen. 2. Motta returinstruksjoner: Vi vil svare deg med detaljerte returinstruksjoner og returadresse. Vennligst ikke send varer i retur før du har mottatt disse instruksjonene. 3. Pakking: Pakk varen(e) forsvarlig i original emballasje. 4. Forsendelse: Send varen(e) til den oppgitte returadressen. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke er ansvarlige for returvarer som går tapt under transport.

4. Fraktkostnader ved retur

* Kundens ansvar: Med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil vare sendt, defekt vare) eller en produksjonsfeil, er kunden ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. * Vårt ansvar: Dersom returen skyldes en feil fra vår side, dekker vi returkostnadene. Vi vil gi deg en forhåndsbetalt returetikett eller refundere fraktkostnadene etter avtale.

5. Refusjoner

* Behandlingstid: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din. Dette kan ta 5-10 virkedager fra vi mottar varen. * Refusjonsmetode: Refusjonen vil bli utstedt til den originale betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er behandlet. * Original frakt: Originale fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

6. Bytte av varer

Dersom du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller modell, følger du prosessen for retur (som beskrevet i punkt 3) for den opprinnelige varen, og legger deretter inn en ny bestilling for den ønskede varen på vår nettside. Dette sikrer den raskeste behandlingen av ditt bytte.

* Tilgjengelighet: Bytte er avhengig av lagerbeholdning. * Fraktkostnader ved bytte: Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur av den opprinnelige varen. Fraktkostnadene for den nye bestillingen vil være som normalt i henhold til våre fraktbetingelser.

7. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en vare som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss umiddelbart (innen 7 dager etter mottak) på [email protected] med følgende informasjon:

* Ditt ordrenummer. * En detaljert beskrivelse av skaden/defekten. * Bilder eller video som tydelig viser skaden/defekten.

Vi vil vurdere saken og gi deg instruksjoner for retur eller erstatning. Vi dekker fraktkostnadene for retur av defekte varer og for sending av en erstatningsvare.

8. Kontakt oss

For spørsmål angående vår returpolicy, vennligst kontakt oss:

E-post: [email protected] Telefon: +1-555-123-4567